1、 登陆时，不提示用户名密码错误，但是无法登录学生体质健康网，一直显示数据处理中。 

 

答：该类问题应该是学校的用户名密码不正确，或其他软件或者电脑的设置阻止了提示，建议学校通过自助找回或者发送用户密码申请表的方式重新申请用户名密码。

 

2、 系统中怎么无法删除年级班级、学生基本信息？ 

 

问：我们学籍中只有2个班级，系统中确存在4个班级，如何删除？ 

问：班级只有30个学生，系统中存在40个学生，如何删除？ 

答：（1）中小学、中职学校今年的基础数据（指年级班级、学生基本信息）采用的是全国中小学学籍系统及中职信息管理系统中的数据，如果需要修改基本信息，需要在学籍系统中进行修改。 

       （2）如果全国学籍系统中存在了您修改的数据，那么系统会在72小时把您修改的数据同步到上报系统中。 

 

3、 没有户籍和学籍的学生如何上报数据？ 

 

答：没有户口的学生无法上报其测试数据，没有正式学籍的学生可以使用临时学籍号：L+身份证号的方式进行数据报送。 

 

4、 在籍不在校，在校不在籍的学生如何处理？ 

 

问：学生已经转走，不在我们学校读书，以及新转入的学生如何处理？

答：如果学生已经不在学校就读，那么可以在下载的体测成绩模板中删除该生信息。新转入的学生，可以通过新增学生的方式，把转入的学生基本信息导入之后，再下载体测成绩模板导入成绩。

 

5、 学校属于新增学校，在网站首页学校查询无法查询到学校ID，怎么处理？ 

 

答：新增学校需要由省厅或者省的规划处在国家规划司机构代码库中增加学校机构。 

 

6、 教学点因为没有独立账号，如何上报数据？

 

答：教学点不需要单独进行数据报送，可以把数据汇总到中心校，由中心校进行统一上报数据。

 

7、 系统登录之后，按钮显示为灰色，学校基本信息不能修改，系统提示未下发上报任务或数据已经上报，如何处理？ 

 

答：如学校未进行数据上报，那么该学校应该已经被上级教育部门删除，具体删除原因请询问上级教育部门，如需恢复学校进行数据报送，则需要联系上级教育部门由省厅发送恢复申请函至技术邮箱进行学校恢复。

 

8、 增加学校机构、修改学校名称如何操作？ 

 

答：需要学校与上级教育部门联系，由省厅或省的规划处在国家规划司机构代码库中进行修改机构名称或新增学校，增加成功之后，可以在网站首页【学校查询】中查看学校ID 进行学校注册，新学校登录名：Amdin_学校ID 密码：123。 

 

9、 学校被误删除，如何恢复学校？ 

 

答：需要学校与上级教育部门联系，由省厅发送学校恢复申请函致我们邮箱（www.csh.edu.cn），进行学校恢复，恢复之后学校再进行数据报送。 

 

10、 点击上报之后，系统一直显示处理中，如何处理？ 

 

答：上报显示处理中，应该是测试环境信息模板未导入，建议您在学校基本信息设置-测试环境信息中检查您的测试环境信息是否填写完全，每个班级的测试环境必须填写，如果未填写完全，请重新下载体测成绩模板，填写完整之后再进行数据报送。 

 

11、 数据上报之后，如果发现导入数据有误，如何处理？ 

 

答：如果成绩导入错误，可在学生体测数据上报-已上报数据中点击撤回按钮，数据撤回之后，可修改体测成绩模板重新导入，导入的成绩以最后一次导入模板数据为准。 

 

12、 系统中存在的人数比实际在校就读的学生人数多，是否可以进行数据报送？ 

 

答：可以进行数据报送，多出的学生在体测成绩模板中删除即可。学校统计信息，是以您上报成绩数据为基础的，不是以您系统中存在的所有数据为基础，不会影响学校上报数据。 

 

13、 点击上报之后，提示测试环境未填写，如何处理？ 

 

问：该年度只有一个班级，但是系统中存在一个空出的班级，上报时，无法完成上报，一直显示数据处理中或者测试环境未填写，如何处理？ 

答：重新下载测试环境模板，测试环境模板中下载的所有数据不允许修改、删除、增加。填写完成之后，重新上传即可，多出的班级测试信息填写为未测试。 

 

14、 查询统计报表时，一直出现ID口令问题。 

 

答：由于统计报表采用最新BIEE技术，国内一些浏览器不兼容，学校可通过下载最新的火狐或谷歌浏览器解决该问题。